Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky AVA Thermalpark Diakovce
Poskytovateľ
Obchodné meno: BEKOR s.r.o.
Právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
Sídlo: Puškinova 700/90, 924 01 Galanta, SR
Prevádzka: AVA Thermalpark Diakovce, Hlavná 847, 925 81 Diakovce
IČO: 36 291 749
IČ DPH: SK2022165387
zápis v Obchodnom registri: Okresný súd Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo: 18385/T
(ďalej v texte len „Poskytovateľ“)
vydáva s účinnosťou od 1.1.2025 nasledovné obchodné podmienky poskytovania služieb na internetových stránkach www.kupaliskodiakovce.sk (ďalej len „Obchodné podmienky“):
Článok I – Úvodné ustanovenia
1. Obchodné podmienky sa vzťahujú na každú osobu, ktorá vstupuje na internetové stránky www.kupaliskodiakovce.sk a používa ich (ďalej len „Používateľ“).
2. Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní služieb na internetových stránkach www.kupaliskodiakovce.sk, uzavretej medzi Poskytovateľom a Používateľom, ktorej predmetom je používanie služieb na internetových stránkach www.kupaliskodiakovce.sk. V prípade, že Používateľ nesúhlasí s dodržiavaním Obchodných podmienok, nemôže služby na internetových stránkach www.kupaliskodiakovce.sk využívať.
3. Použitie informácií, fotografií alebo akýchkoľvek grafických zobrazení na internetových stránkach www.kupaliskodiakovce.sk podlieha Obchodným podmienkam.
4. Údaje a informácie uvedené na internetových stránkach www.kupaliskodiakovce.sk sú informatívne a nemajú záväzný charakter. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné napadnutie informácií uvedených na internetových stránkach www.kupaliskodiakovce.sk, počítačovými vírusmi.
Článok II – Práva a povinnosti Používateľa a Poskytovateľa
1. Používateľ potvrdzuje, že sa s Obchodnými podmienkami oboznámil, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich dodržiavať.
2. Používateľ je oprávnený používať internetové stránky www.kupaliskodiakovce.sk len pre svoju osobnú potrebu alebo za účelom uzavretia právneho vzťahu s Poskytovateľom.
3. Texty, fotografie a ďalšie grafické prvky použité na internetových stránkach www.kupaliskodiakovce.sk sú chránené autorským právom a ďalšími právnymi predpismi, vzťahujúcimi sa k priemyselnému vlastníctvu. Používateľ ich nesmie kopírovať, reprodukovať, distribuovať, upravovať alebo inak verejne šíriť bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.
4. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovať o takto získaných informáciách a osobných údajoch mlčanlivosť, okrem prípadov, keď je o takýchto informáciách alebo osobných údajoch povinný informovať tretie osoby (najmä orgány činné v trestnom konaní) v zmysle platnej legislatívy.
5. Používateľ sa zaväzuje uhradiť Poskytovateľovi cenu objednaných služieb v požadovanej výške a v požadovanom termíne.
6. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škody vzniknuté v súvislosti s neoprávneným použitím alebo zneužitím internetových stránok www.kupaliskodiakovce.sk, v súvislosti s ich poruchou, zdržaním pri prenose, napadnutím počítačovými vírusmi alebo iným zlyhaním.
Článok III – Postup pri uzatvorení zmluvy o poskytovaní služieb, platobné podmienky
1. V prípade záujmu Používateľa o objednanie služieb Poskytovateľa vyplní Používateľ rezervačný formulár v rezervačnom systéme. V rezervačnom formulári je Používateľ povinný vyplniť riadne všetky požadované údaje. Rezervačný i kontaktný formulár sú zverejnené na internetových stránkach www.kupaliskodiakovce.sk.
2. Objednávku cez vyplnený rezervačný formulár odošle Používateľ Poskytovateľovi prostredníctvom siete Internet. Doručenie takejto objednávky Poskytovateľovi sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb medzi Poskytovateľom a Používateľom.
3. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť a zabezpečiť služby v rozsahu, v ktorom ich ponúka v reálnom čase v systéme rezervovania.
4. Zobrazované ubytovacie zariadenia a kapacity sú dostupné a upravované v reálnom čase zo strany Poskytovateľa.
5. Používateľ má počas pobytu nárok iba na služby, ktoré si v systéme rezervovania riadne označil a v plnej výške uhradil. Pri potrebe ubytovania na detskej prístelke je nevyhnutné, aby bola takáto doplnková služba uvedená pri rezervovaní doplnkových služieb zo strany Používateľa.
6. Pri rezervovaní doplnkových služieb má Používateľ nárok iba na poskytnutie takého počtu služieb, ktoré si riadne rezervoval. Rozhodujúcim je v tomto prípade potvrdenie rezervácie, ktoré systém online rezervovania generuje automaticky v 3. kroku rezervovania aj pre Poskytovateľa aj pre Používateľa. Používateľ má kedykoľvek nárok na dodatočné doplnenie rezervovania a rozšírenie rezervovaných služieb aj po vykonaní rezervácie.
7. Služby ponúkané na stránke Poskytovateľa je možné zaplatiť online platobnou kartou, prevodom z bankového účtu alebo v hotovosti v pokladni Poskytovateľa.
a) Pri zvolení spôsobu platby kreditnou / debetnou kartou je podmienkou potvrdenia záväzného rezervovania služieb zaplatenie zálohy vo výške 100 % ceny objednaných služieb, ktoré sú systémom automaticky generované pri rezervovaní.
b) Pri zvolení spôsobu platby bankovým prevodom na účet Poskytovateľa je podmienkou potvrdenia záväzného rezervovania služieb zaplatenie zálohy vo výške 100 % ceny objednaných služieb, ktoré sú systémom automaticky generované pri rezervovaní. Upozornenie: Úhrada pri tomto spôsobe platby musí byť pripísaná na účet Poskytovateľa najneskôr do 4 kalendárnych dní odo dňa vystavenia zálohovej faktúry, ktorá je vygenerovaná automaticky rezervačným systémom po odoslaní rezervačného formulára. Za úhradu sa považuje moment pripísania finančných prostriedkov na účet Poskytovateľa, nie odoslanie úhrady z bankového účtu Používateľa! V prípade, ak úhrada nebude do 4 kalendárnych dní pripísaná na účet Poskytovateľa, rezervácia bude automaticky zrušená. O tejto skutočnosti bude Používateľ informovaný automatickým mailom odoslaným rezervačným systémom Poskytovateľa.
c) Pri zvolení spôsobu platby formou hotovostnej úhrady je nevyhnutné uhradiť 100 % výšku zálohovej faktúry najneskôr do 4 kalendárnych dní odo dňa vystavenia zálohovej faktúry vygenerovanej automaticky rezervačným systémom pri odoslaní rezervačného formulára. V prípade, ak zálohová faktúra nebude uhradená do pokladne poskytovateľa do 4 kalendárnych dní, rezervácia bude automaticky zrušená. O tejto skutočnosti bude Používateľ informovaný automatickým mailom odoslaným rezervačným systémom Poskytovateľa.
8. Platobné údaje sú uvedené na zálohovej faktúre alebo v platobnej bráne na realizáciu platby kreditnou / debetnou kartou.
9. Ak Používateľ v stanovenom termíne (do 4 kalendárnych dní od vygenerovania zálohovej faktúry) neuhradí požadovanú zálohu za pobyt, online rezervovanie služieb sa automaticky ruší v plnom rozsahu. O tejto skutočnosti bude používateľ informovaný automatickým mailom odoslaným rezervačným systémom Poskytovateľa.
10. Všetky poplatky za platbu hradí Používateľ.
11. Po uhradení zálohovej faktúry v plnej výške bude Používateľovi vystavené a na e-mailovú adresu zaslané potvrdenie rezervácie zo strany Poskytovateľa.
Článok IV – Zrušenie zmluvy o poskytovaní služieb, storno podmienky, refundácia
1. V prípade zrušenia už zaplateného, a tým potvrdeného pobytu a/alebo objednanej služby zo strany Používateľa, má Poskytovateľ nárok na náhradu škody vo forme storno poplatku. (Z uvedeného dôvodu doporučujeme Používateľovi uzatvoriť si cestovné poistenie, ktoré by mu v odôvodnených prípadoch pokrylo prípadné storno poplatky uvedené v týchto Obchodných podmienkach).
2. V prípade zrušenia už zaplateného pobytu a/alebo objednanej služby v lehote 11 a viac kalendárnych dní (vrátane ) pred objednaným nástupom na ubytovanie je určená výška storno poplatku 5% z uhradenej ceny pobytu.
V prípade zrušenia pobytu a/alebo objednanej služby v lehote krajšej ako 10 kalendárnych dní (vrátane) pred objednaným nástupom na ubytovanie a/alebo objednanej služby je určená výška storno poplatkov nasledovne:
• 10 až 6 kalendárnych dní pred rezervovaným nástupom (vrátane) sa uplatňuje 50 % storno poplatok z uhradenej ceny pobytu.
• 5 (vrátane) a menej kalendárnych dní pred rezervovaným nástupom na pobyt a/alebo objednanej služby sa uplatňuje 100 % storno poplatok z uhradenej ceny pobytu.
Príklad:
Používateľ si zarezervuje pobyt a/alebo objednaná služby dňa 1.7. s dátumom začiatku ubytovania a/alebo poskytnutia služby 28.7. Možnosti stornovania pobytu v tomto prípade sú:
• Od 1.7. do 17.7. sa účtuje 5% storno poplatok;
• Od 18.7. do 22.7. sa účtuje 50 % storno poplatok v členení;
• Od 23.7. bude účtovaný 100 % storno poplatok
UPOZORNENIE:
Rezerváciou ubytovania a/alebo ďalších objednaných služieb Používateľ berie na vedomie a vyjadruje svoj súhlas, že v prípade stornovania takéhoto pobytu a/alebo ďalších objednaných služieb mu bude účtovaný storno poplatok v zmysle tohto článku.
3. V prípade zrušenia rezervovaného pobytu a/alebo služieb je Používateľ povinný uviesť do nato určeného online formuláru nasledovné údaje:
• Meno a priezvisko osoby, na ktorú bol pobyt a/alebo služby rezervované (objednané);
• Číslo objednávky uvedené v doručenom potvrdení o rezervácii;
• Číslo účtu v tvare IBAN, na ktorý má byť zvyšná čiastka vrátená
Formulár na vrátenie finančných prostriedkov vyplňte tu:
4. V prípade dobrovoľného predčasného odchodu Používateľa z ubytovania (skrátenie pobytu), nemá Používateľ nárok na vrátenie za nedočerpané služby.
V prípade storna, skrátenia pobytu či nenastúpenia na pobyt Používateľa z titulu choroby, úmrtia, živelnej pohromy alebo ťažkej havárie si Používateľ uplatňuje účtované storno poplatky cestou svojej poisťovne, kde má uzatvorené cestovné poistenie.
5. V prípade ojedinelého, akútneho storna pobytu zo strany Poskytovateľa, ktoré bolo zapríčinené vyššou mocou (nepredvídané skutočnosti, ktoré nie sú nijako zapríčinené činnosťou Poskytovateľa), Poskytovateľ ponúkne Používateľovi primeranú adekvátnu náhradnú rezerváciu v inom náhradnom termíne, prípadne v inej ubytovacej jednotke, ktorá bude primeraná pôvodne objednaným požiadavkám Používateľa. V prípade, že Používateľ nebude ponuku Poskytovateľa akceptovať, Poskytovateľ vráti Používateľovi zaplatenú zálohu, t.j. 100% uhradenej ceny pobytu a/alebo služby.
6. V prípade písomnej žiadosti Používateľa o zmenu termínu uhradeného pobytu a/alebo služby, je Poskytovateľ, pokiaľ je to objektívne možné, žiadosti o zmenu termínu vyhovieť.
• Ak je nový termín v rámci rovnakej cenovej hladiny, žiadne finančné vyrovnanie (doplatok) sa neuskutoční;
• Ak je nový termín v rámci drahšej cenovej hladiny, je Používateľ povinný v termíne do 4 dní od potvrdenia voľného termínu zaplatiť online platobnou kartou a/alebo prevodom z bankového účtu rozdiel v cene pobytu a/alebo služby;
• Ak je nový termín v rámci lacnejšej cenovej hladiny, Používateľovi nevzniká právo na vrátenie rozdielu v cene pobytu a/alebo služby;
Článok V – Ochrana osobných údajov – Informačná povinnosť prevádzkovateľa
Základné informácie
Poskytovateľ (pre ustanovenia tohto článku „Prevádzkovateľ“) pristupuje k Vašim osobným údajom zodpovedne, a preto v zmysle Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ,,Zákon“), Vám ako dotknutej osobe (fyzickej osobe, ktorej osobné údaje sa spracúvajú) na svojom webovom sídle okrem svojich identifikačných a kontaktných údajov a kontaktných údajov zodpovednej osoby, sprístupňuje aj ďalšie potrebné informácie, ktoré sa nachádzajú v záložkách vľavo.
Prevádzkovateľ v zmysle čl. 24 nariadenia GDPR a ust. § 31 Zákona pristúpil k prijatiu primeraných technických, organizačných, personálnych a bezpečnostných opatrení a záruk, ktoré zohľadňujú najmä:
• zásady spracúvania osobných údajov, ktorými sú zákonnosť, spravodlivosť a transparentnosť, obmedzenie a kompatibilita účelov spracúvania osobných údajov, ďalej minimalizácia osobných údajov, ich pseudonymizácia a šifrovanie, ako aj integrita, dôvernosť a dostupnosť;
• zásady nevyhnutnosti a primeranosti (vzťahuje sa aj na rozsah a množstvo spracúvaných osobných údajov, dobu uchovávania a prístup k osobným údajom dotknutej osoby) spracúvania osobných údajov s ohľadom na účel spracovateľskej operácie;
• povahu, rozsah, kontext a účel spracovateľskej operácie;
• odolnosť a obnovu systémov spracúvania osobných údajov;
• poučenia oprávnených osôb prevádzkovateľa;
• prijatie opatrení na bezodkladné zistenie, či došlo k porušeniu ochrany osobných údajov a promptné informovanie dozorného orgánu a zodpovednej osoby;
• prijatie opatrení na zabezpečenie opravy alebo vymazanie nesprávnych údajov, či realizáciu iných práv dotknutej osoby;
• riziká s rôznou pravdepodobnosťou a závažnosťou pre práva a slobody fyzických osôb (najmä náhodné alebo nezákonné zničenie osobných údajov, strata alebo zmena osobných údajov, zneužitie osobných údajov – neoprávnený prístup alebo neoprávnené poskytnutie, posúdenie rizík so zreteľom na pôvod, povahu, pravdepodobnosť a závažnosť rizika v súvislosti so spracúvaním a na identifikáciu najlepších postupov na zmiernenie rizika).
Článok VI – Záverečné ustanovenia
1. Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Používateľovi dňom použitia služieb internetových stránok www.kupaliskodiakovce.sk Používateľom.
2. Obchodné podmienky upravuje, vydáva a mení výhradne Poskytovateľ.
3. Používateľ vyhlasuje, že si Obchodné podmienky prečítal a na znak súhlasu s ich obsahom vyplňuje a zasiela rezervačný a / alebo kontaktný formulár a / alebo e-mail s cieľom využiť služby Poskytovateľa, uvedené na internetových stránkach www.kupaliskodiakovce.sk.
Obchodné podmienky pre predaj vstupeniek a návštevný poriadok podujatí
Obchodné meno: BEKOR s.r.o.
Sídlo: Puškinova 700/90, 924 01 Galanta
IČO: 36 291 749
DIČ: 2022165387
IČ DPH: SK2022165387
Zápis: OR OS Trnava, Oddiel: Sro, vložka č. 18385/T
Štatutárny orgán: Alexander Gyurkovics, konateľ
(ďalej len „predávajúci“ alebo „usporiadateľ“)
Predávajúci zabezpečuje predaj vstupeniek na podujatia organizované spoločnosťou BEKOR s.r.o. prostredníctvom internetovej stránky www.kupaliskodiakovce.sk a prostredníctvom partnerských predajných miest (čerpacie stanice Ava Jett).
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji vstupeniek na kultúrne, spoločenské, športové a iné podujatia (ďalej len „Podujatie“) a tiež základné pravidlá pre kupujúcich, ktorí sa osobne zúčastnia Podujatí na základe zakúpených vstupeniek.
1. Úvodné ustanovenia
1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú v súlade s Občianskym zákonníkom vzťahy medzi predávajúcim a fyzickou osobou – kupujúcim (ďalej len „kupujúci“), ktoré vznikajú pri kúpe vstupeniek prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho, a tiež zakúpených prostredníctvom partnerských predajných miest (čerpacie stanice Ava Jett), v tých častiach OP, ktoré sa vzhľadom na spôsob zakúpenia na kupujúcich objektívne vzťahujú.
2. Nákupom vstupenky kupujúci potvrdzuje, že sa s OP oboznámil, rozumie ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. OP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
3. Kontaktovanie predávajúceho znamená kontaktovanie poverenej osoby predávajúceho prostredníctvom e‑mailu info@kupaliskodiakovce.sk alebo prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na internetovej stránke www.kupaliskodiakovce.sk.
2. Definícia vstupenky
1. Vstupenka je cenina a zároveň elektronický alebo listinný doklad oprávňujúci jej držiteľa na jednorazový vstup na konkrétne Podujatie, na ktoré bola zakúpená. Vstupenka je platná výhradne na Podujatie uvedené na vstupenke a nemožno ju použiť na iné Podujatie ani ju vymeniť za inú vstupenku, pokiaľ predávajúci výslovne neurčí inak. Každá vstupenka obsahuje najmä nasledovné údaje:
- názov Podujatia,
- dátum a čas konania Podujatia,
- miesto konania Podujatia,
- presné označenie miesta sedenia (ak je Podujatie organizované s rezervovaným sedením),
- cenu vstupenky,
- jedinečný identifikátor (čiarový kód alebo QR kód),
- typ vstupenky (na sedenie, státie, VIP sektor a pod. alebo elektronická vstupenka/papierová vstupenka),
- identifikáciu usporiadateľa/ organizátora a/alebo spoluorganizátora,
- prípadné ochranné prvky, ktoré slúžia na zvýšenie ochrany vstupenky pre jej falšovaním a/alebo pozmeňovaním.
2. Elektronická vstupenka je doručovaná výhradne na e‑mail kupujúceho a má rovnakú právnu silu ako papierová vstupenka.
3. Kupujúci je povinný chrániť vstupenku pred stratou, poškodením, neoprávneným kopírovaním alebo zneužitím. Predávajúci nenesie zodpovednosť za následky spôsobené neoprávneným nakladaním s vstupenkou.
4. Vstupenka je platná len vtedy, ak je čitateľná, nepoškodená a umožňuje jednoznačné overenie jej pravosti. V prípade, že vstupenka neprejde kontrolou pravosti pri vstupe na Podujatie z titulu jej poškodenia alebo bola už použitá, usporiadateľ je oprávnený odmietnuť vstup jej držiteľovi bez nároku na náhradu.
3. Predmet zmluvy
1. Predmetom zmluvy je záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu vstupenky na zvolené Podujatie a záväzok kupujúceho zaplatiť cenu vstupeniek.
2. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom zaplatenia ceny vstupenky kupujúcim.
3. Predávajúci dodá vstupenky bez zbytočného odkladu po pripísaní platby na účet predávajúceho. Doručením vstupeniek na e‑mail kupujúceho sa záväzky predávajúceho považujú za splnené.
4. Vstupenky sa nezasielajú poštou ani na dobierku.
4. Práva a povinnosti v súvislosti s Podujatím
1. Predávajúci je organizátorom Podujatia. Nákupom vstupenky vzniká právny vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim ako organizátorom.
2. Kupujúci je povinný dodržiavať pravidlá organizátora, návštevný poriadok a pokyny usporiadateľskej služby.
3. Predávajúci má výhradné právo na zmenu programu, termínu alebo miesta konania Podujatia. Kupujúci berie túto skutočnosť na vedomie.
4. Predávajúci nezodpovedá za platnosť vstupeniek zakúpených mimo oficiálnych predajných kanálov a/alebo oficiálnych predajných miest.
5. Platobné podmienky
1. Cena vstupenky je uvedená pri každom Podujatí samostatne a je konečná, t.j. v cene sú už zahrnuté aj prípadné servisné poplatky predávajúceho.
2. Pri internetovom nákupe je možné zaplatiť vstupenku :
– platobnou kartou VISA,
– bankovým prevodom podľa pokynov po dokončení objednávky.
3. Ak platba nebude prijatá do 4 (štyroch) dní od zrealizovania objednávky, objednávka bude automaticky stornovaná.
4. Predávajúci nezodpovedá za náklady kupujúceho súvisiace s platbou (bankové poplatky, kartové poplatky a pod.).
5. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu servisné poplatky spojené so spracovaním objednávky, prevádzkou predajného systému, technickým zabezpečením predaja vstupeniek a súvisiacimi administratívnymi úkonmi. Servisné poplatky môžu byť účtované ku každej zakúpenej vstupenke a kupujúci je povinný ich uhradiť spolu s kúpnou cenou vstupenky.
6. Výška servisného poplatku je vždy zobrazená kupujúcemu v rámci procesu vytvárania objednávky pred jej potvrdením. Servisné poplatky sú nevratné, a to aj v prípade zrušenia Podujatia, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Výška servisného poplatku je paušálne 0,40,- € / vstupenka a bude pripočítaná k cene vstupenky.
6. Dodanie vstupeniek
1. Elektronické vstupenky sú doručované na e‑mail kupujúceho najneskôr do 24 hodín od prijatia platby, o čom bude kupujúci emailovo oboznámený.
2. Vstupenka sa považuje za doručenú okamihom odoslania na e‑mail kupujúceho.
3. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie vstupenky z dôvodov na strane kupujúceho (nesprávny e‑mail, plná schránka, spam filter a pod.).
7. Práva a povinnosti držiteľa vstupenky
1. Vstupenka oprávňuje držiteľa na jednorazový vstup na Podujatie. Po opustení areálu, kde sa uskutočňuje Podujatie, vstupenka stráca platnosť, ak organizátor neurčí inak (napr. v prípade VIP vstupeniek a pod.).
2. Kupujúci je povinný skontrolovať údaje na vstupenke bezodkladne po jej doručení.
3. Predávajúci nenesie zodpovednosť za stratu, odcudzenie, poškodenie alebo zničenie vstupenky, resp. akékoľvek konanie zo strany kupujúceho vo vzťahu k vstupenke a neposkytuje náhradné vstupenky.
4. Kupujúci je povinný rešpektovať pokyny usporiadateľa, bezpečnostné pravidlá a zákazy, ktoré sú uvedené priamo v pokynoch Podujatia alebo v týchto OP.
8. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1, písm. l) zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z.z. pri predaji na diaľku, keďže ide o služby súvisiace s využitím voľného času poskytované v konkrétnom termíne, teda jedná sa o služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má predávajúci poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote.
9. Reklamačný poriadok
1. Reklamácie sa riadia týmito OP.
2. Kupujúci má nárok na vrátenie vstupného len v prípadoch uvedených v tomto článku. Servisné poplatky sa nevracajú.
3. Kupujúci nemá nárok na výmenu vstupenky. Poškodené, stratené alebo znehodnotené vstupenky sa nenahrádzajú.
4. Ak kupujúci neobdrží vstupenku do 24 hodín od prijatia platby predávajúcim, je povinný kontaktovať predávajúceho najneskôr do nasledujúcich 48 hodín.
5. Predávajúci v takom prípade:
– zašle vstupenku opätovne najneskôr do 24 hodín,
– ak už Podujatie už medzitým prebehlo, vráti zaplatenú cenu vstupenky kupujúcemu do 30 dní.
6. V prípade zásahu vyššej moci (živelné pohromy, pandémia, štrajk a pod.) si predávajúci vyhradzuje právo Podujatie presunúť na náhradný termín alebo zrušiť. Pri presunutí Podujatia na náhradný termín zostáva vstupenka platná a vstupné sa nevracia.
7. Pri úplnom zrušení Podujatia predávajúci vráti vstupné spôsobom, akým bola platba vykonaná, najneskôr do 30 dní. Servisné poplatky sa nevracajú.
8. Kupujúci podáva reklamáciu na e‑mail: info@kupaliskodiakovce.sk.
10. Bezpečnostné pravidlá a podmienky vstupu na Podujatie
1. Kupujúci (držiteľ vstupenky) ako návštevník Podujatia je povinný podrobiť sa bezpečnostnej kontrole pri vstupe na Podujatie.
2. Zakázané je vnášať najmä:
- zbrane a nebezpečné predmety,
- sklenené nádoby, plechovky, pyrotechniku, horľaviny,
- alkohol a/alebo omamné látky a psychotropné látky, jedy a prekurzory,
- profesionálnu foto/video techniku (ak usporiadateľ neurčí inak),
- iné predmety, ktoré budú priamo definované predávajúcim vzhľadom na charakter Podujatia.
3. Usporiadateľ môže odmietnuť vstup osobe, ktorá:
- je preukázateľne pod vplyvom alkoholu alebo drog (omamné látky a psychotropné látky, jedy a prekurzory),
- správa sa násilne a agresívne,
- odmietne sa podrobiť bezpečnostnej kontrole.
4. Vykázanie z Podujatia nezakladá kupujúcemu (držiteľovi vstupenky) ako návštevníkovi nárok na vrátenie vstupného.
11. Zákaz nahrávania a fotografovania profesionálnou foto/video technikou
1. Bez súhlasu usporiadateľa je zakázané vyhotovovať zvukové, obrazové alebo audiovizuálne záznamy profesionálnou foto/video technikou na marketingové alebo prezentačné účely.
2. Porušenie zákazu môže viesť k vykázaniu z Podujatia a k zadržaniu nelegálne vyhotovených záznamov.
3. Tento zákaz sa nevzťahuje na návštevníkov Podujatia, ktorý si zhotovujú foto/video záznam pre vlastné potreby.
12. Pravidlá pre VIP zóny
1. VIP vstupenka oprávňuje držiteľa na vstup do VIP zóny v rozsahu uvedenom pri konkrétnom Podujatí.
2. Usporiadateľ môže z bezpečnostných alebo organizačných dôvodov upraviť rozsah VIP služieb.
3. Zmena rozsahu VIP služieb nezakladá nárok na vrátenie vstupného, ak je poskytnutá primeraná náhrada.
13. Zákaz vstupu so zvieratami
1. Na Podujatie je zakázané vnášať zvieratá, s výnimkou:
- asistenčných psov podľa osobitných predpisov,
- vodiacich psov pre osoby so zdravotným postihnutím.
2. Usporiadateľ je oprávnený požadovať preukázanie statusu asistenčného a/alebo vodiaceho psa.
14. Pravidlá pre deti
1. Usporiadateľ môže určiť minimálny vek návštevníkov pre konkrétne Podujatie.
2. Deti mladšie ako 15 rokov môžu vstúpiť na Podujatie len v sprievode dospelej osoby.
3. Usporiadateľ nezodpovedá za dohľad nad maloletými osobami.
15. Pravidlá pre osoby so zdravotným postihnutím
1. Usporiadateľ sa snaží zabezpečiť prístupnosť Podujatia pre osoby so zdravotným postihnutím v maximálnom možnom rozsahu vzhľadom na charakter a miesto realizácie Podujatia.
2. Počet miest pre osoby na invalidnom vozíku môže byť obmedzený kapacitne alebo technicky.
3. Osoby so zdravotným postihnutím sú povinné informovať usporiadateľa o svojich potrebách vopred, ak je to potrebné pre zabezpečenie vhodného miesta.
16. Vyhotovovanie fotografií a videozáznamov usporiadateľom
1. Usporiadateľ môže počas Podujatia vyhotovovať fotografie a videozáznamy na účely propagácie.
2. Návštevník vstupom na Podujatie udeľuje súhlas s tým, že môže byť zachytený na zázname.
3. Návštevník môže následne požiadať usporiadateľa o anonymizáciu, ak je na zázname jasne identifikovateľný, a to zaslaním požiadavky na email: info@kupaliskodiakovce.sk.
17. Vyššia moc
1. Usporiadateľ nenesie zodpovednosť za zmeny alebo zrušenie Podujatia spôsobené okolnosťami vyššej moci.
2. V prípade vyššej moci si usporiadateľ vyhradzuje právo Podujatie presunúť, zmeniť alebo zrušiť.
18. Ochrana osobných údajov
1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho za účelom plnenia zmluvy v rozsahu: meno, priezvisko, e‑mail, telefón, adresa, údaje o objednávke, číslo účtu pri vrátení vstupného.
2. Účely spracovania:
a. doručenie vstupeniek a informovanie o zmenách,
b. identifikácia kupujúceho pri reklamáciách,
c. vedenie štatistík predaja (v anonymizovanej forme),
d. zasielanie obchodných oznámení (možnosť odhlásenia).
3. Osobné údaje sú uchovávané najviac po dobu 12 mesiacov, ak osobitný predpis neustanovuje dlhšiu dobu.
4. Kupujúci môže požiadať o vymazanie svojich údajov zaslaním žiadosti na info@kupaliskodiakovce.sk.
5. Usporiadateľ ako prevádzkovateľ internetovej stránky www.kupaliskodiakovce.sk spracúva osobné údaje fyzických osôb – používateľov internetovej stránky/záujemcov o Podujatie a/alebo kupujúcich vstupeniek (ďalej len „dotknuté osoby“) ako prevádzkovateľ v zmysle článku 4 ods. 7 Nariadenia GDPR.
6. Aby mohol záujemca o Podujatie využiť služby predávajúceho, t.j. realizovať kúpu vstupenky na Podujatie prostredníctvom internetovej stránky www.kupaliskodiakovce.sk, vrátane s tým súvisiacich úkonov (doručenie vstupeniek, vybavenie reklamácie, vrátenie vstupného a pod.), musí predávajúcemu poskytnúť svoje osobné údaje, a to v rozsahu v zmysle tohto bodu vyššie. Bez poskytnutia týchto osobných údajov nie je zo strany predávajúceho možné služby záujemcovi o Podujatie/kupujúcemu vstupeniek poskytnúť.
19. Záverečné ustanovenia
1. Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení OP.
2. Predávajúci je oprávnený OP kedykoľvek zmeniť. Nové znenie je účinné dňom zverejnenia na webovej stránke.
3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
V Galante, dňa 01.01.2026